Be Fierce, Be Beautiful

Klantenservice

Klantenservice

Heeft u vragen over bestellingen, levertijden, retourneringen of overige zaken?
Neem dan contact met ons op via onderstaand formulier, of stuur een e-mail naar [email protected]
U kunt ook altijd telefonisch contact opnemen via +31654993209

Adres:

Echika Trading

Meesterslaan 11

9608PR Westerbroek 

E:  [email protected]
T:  +31654993209

KVK:  70311889

 

 

Neem contact op

Extensions & Haarstukken

  • Hoe lang duurt het om clip in hair extensions te plaatsen? 

    Clip-in extensions kost minder dan 5 minuten om in te clippen en slechts 60 seconden om uit te clippen. Clip-in extensions zijn super makkelijk te gebruiken en zijn de snelste en makkelijkste manier om je uiterlijk in een snel te transformeren.

  • Hoe lang kan ik de extensions gebruiken? 

    De duurzaamheid van onze 100% Virgin Vietnamese Human Hair is gemiddeld 2 jaar. Natuurlijk hangt het sterk af van de persoonlijke verzorging. Om jouw hair extensions in de beste vorm te houden, raden wij aan om onze verzorgings instructies te volgen.

     

  • Kan ik mijn hair extensions donkerder verven, tonen of bleken? 

    De extensions zijn gemaakt van 100% Virgin Human Hair, waardoor je ze donkerder kunt verven. We raden jou aan om één stukje te testen voordat je de volledige set kleurt om ervan zeker te zijn dat je tevreden bent met het resultaat. We raden ook aan om een semipermanente haarverf te gebruiken aangezien deze veel zachter is op de hair extensions. We raden het sterk af om hair extensions lichter te maken, aangezien het nodig is om de hair extensions te bleken. Bleken is een schadelijk chemisch proces dat de kwaliteit van jouw hair extensions kan veranderen en zelfs kan beschadigen. 

  • Hoe kies ik de juiste kleur hair extensions? 

    Onze hair extensions zijn er in meer dan 30 verschillende kleuren, waardoor er altijd wel een passende kleur is. Twijfel je nog bij het kiezen van de juiste haarkleur, e-mail ons dan via [email protected] met een recente selfie & foto van de achterkant van je haar, genomen in daglicht (en geen filters toegevoegd).

    Je kunt ook altijd een kleuren ring bestellen en die terug sturen op de manier hoe hij binnen kwam, geef dan wel even aan dat je hem wilt 'lenen' zodat we weten dat hij gebruikt is. In dit geval ben je alleen de verzend-en retourskosten kwijt.

  • Hoe maak ik de extensions en haarstukken op maat?

    Stap 1: Schaf onze kleurenring aan.

    Stap 2: Kies de soort, lengte, de structuur en de kleur(en).
    - Ombre kan in 2 kleuren maar niet met de kleuren met letters.
    - De echte mini krullen zijn niet geschikt in blond.
    - Je kan de kleuren mixen tot 3 verschillende kleuren in 1 plukje/haarstuk.

    Stap 3: Bestel het gewenste product :)

    Kom je er niet helemaal uit? Neem dan even contact op via WhatsApp +31654993209, dan bespreken we daar je wensen en ideeën.

    * Dit stappenplan is gebaseerd op onze Vietnamese lijn.

Retourneren

  • Wat is de retourtermijn?

    De retourtermijn is 14 dagen, die ingaat op het moment dat je je bestelling ontvangt. Retourneren mag altijd binnen 14 dagen mits de artikelen onbeschadigd en ongedragen zijn en de prijskaartjes er nog aan zitten (indien redelijkerwijs mogelijk).

    Dit geldt NIET voor de op maat gemaakte extensions en haarstukken. Deze kunnen ALLEEN terug gestuurd worden mits het product kapot is geleverd. 

  • Hoe werkt retourneren?

    Stuur ons een email met je naam en ordernummer, geef aan dat je de item(s) retour wilt doen en ontvang van ons een retourlabel. Print de retourlabel uit, plak het op de doos en breng het naar een PostNL punt. Daar hoeft hij alleen maar gescand te worden, verder hoef je niks te doen. Retourneren is op eigen kosten. 

    Zorg dat alles in de orginele verpakking zit en dat de pakbon aanwezig is.

  • Wanneer wordt mijn retour verwerkt?

    Zodra wij je retour hebben ontvangen in ons magazijn verwerken wij deze binnen 5 werkdagen. Je krijgt dan automatisch bericht van ons hierover per e-mail.

Levertijd

  • Wat zijn de levertijden?

    De levertijden staan bij het desbetreffende product.

    ♥ Op maat gemaakt: +- 2 tot 4 weken (Vietnamese lijn)

    ♥ Europese haren mits uitverkocht 5 dagen tot 3 weken

    ♥ V-parts/toppers +- 6 weken

    ♥ Voorraad: 1-3 werkdagen 

     

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »